Piw ha testato i supporti delle poker room online italiane!

PokerItaliaWeb offre a tutti i lettori, i risultati di un test molto utile a tutti i giocatori delle poker rooms online. Abbiamo infatti deciso di verificare i supporti delle maggiori poker rooms italiane ed estere.

Mandando una domanda base inerente il Timebank e la protezione disconnessione, per renderci conto dell’effettiva celerità dei supporti delle poker rooms in questione. Ritenendo il supporto via mail uno dei punti cardini capaci di spostare gli equilibri, sulla serietà o meno, delle rispettive poker rooms.

Abbiamo così scritto ai vari supporti, fingendoci grinders sull’orlo del trasferimento sulla poker room, vogliosi di avere informazioni sul Timebank (il tempo aggiuntivo che la room offre ai propri giocatori, per prendere le decisioni) e la protezione disconnessione (il tempo che la poker room concede per tornare online, se questi sono vittime di disconnessioni).

Timebank – il tempo è denaro

I risultati? Guardiamoli insieme

La room che ha risposto con maggiore celerità è stata PokerStars: tempo di risposta meno di 8 minuti! Il supporto Pokerstars è senza dubbio il migliore al mondo, per celerità e competenza nelle risposte. A risponderci, abbiamo trovato Giovanni D, che ci ha spiegato come Pokerstars preveda un tempo aggiuntivo per le disconnessioni per coloro che si trovano in bolla, o sono coinvolti nel piatto, in un qualsiasi gioco del palinsesto di Pokerstars.

Al secondo posto di questa classifica immaginaria, per celerità troviamo BetPro. Celerità per l’appunto, e poco altro. Con una riga di e-mail, BetPro ci informa che non è previsto sulla sua piattaforma né il TimeBank né un tempo aggiuntivo in caso di disconnessioni. Celeri sì ma … ci aspettavamo anche qualcosa di più sull’argomento, tanto a cuore ai grinders.

Terzo posto BigPoker. Conferma la sua già vista, massiccia presenza nei 3D di contatto con gli utenti, avvalendosi di un supporto e-mail molto celere. Ci scrive in meno di 40 minuti, per informarci che al momento non è disponibile nulla di quanto richiesto, ma che a breve verrà implementato sia il timebank, sia la protezione disconnessione, per tutti i giochi della piattaforma.

Snai, ci risponde nel pomeriggio inoltrato, dicendoci che sulla piattaforma il timebank è presente, ma solo in determinati tornei. Aggiunge però che il suddetto è raddoppiato nei tornei più importanti, per concedere più tempo alle mosse chiave che possono valere tanti euro.

L’importante che non duri troppo il TimeBank 🙂

PowerPoker ci da la stessa versione dei fatti di snai, con un po’ di ritardo in più rispetto alla diretta concorrente. Trattandosi della stessa piattaforma di gioco, possiamo quindi dire che gli altri concessionari si sono rivelati un pelo più tempestivi nel fornire una risposta.

Potremmo chiudere qui la nostra classifica e invece no, vogliamo sottolineare il supporto di 2 poker rooms, che si è rivelato al di sopra delle nostre aspettative.

La prima poker room degna di nota è PartyPoker, che ci risponde in tarda serata al nostro indirizzo e-mail, ma che la mattina dopo ci contatta telefonicamente per sapere se la risposta era stata convincente (pur non avendo il sottoscritto nessun contatto con la poker room in questione) offrendoci anche un bonus deposito, che a dir la verità, ci ha stuzzicato non poco.

Sulle colonne di PIW, chi vi scrive, non più tardi di pochi mesi fa, aveva avuto parole pesantissime, nei confronti del supporto di PokerClub by Lottomatica. Ebbene, con la stessa correttezza con la quale volevamo essere capiti dalla poker room, segnaliamo gli ottimi passi in avanti fatti dalla room, che ci risponde a metà pomeriggio, il giorno in cui, tutto il comparto poker è alle prese con il restyling della room e l’implementazione del vip sistem. PokerClub, inoltre, ci contatta tramite un addetto del settore supporto, direttamente su PIW, spiegandoci il funzionamento del Timebank, che però ci lascia non molto convinti, vista la riservatezza ai tornei e sit&go dal buy in superiore ai 10 euro.

Timebank e protezione disconessione indispensabili per un Grinder

Anche la neonata Winga Poker, non si distingue per tempistica. Ci risponde oltre 24h dopo la nostra mail, fornendoci però sia un altro indirizzo e-mail da contattare in caso di problemi, sia un servizio di richiamata telefonica, in caso di incomprensioni o di dubbi a riguardo. Nell’impotenza del presente, quantomeno si mette a disposizione per il futuro. Già qualcosa!

E per le .com? Full Tilt, come al solito, ci informa di aver preso in carico la nostra mail, e si permette sole 6h per inoltrare la nostra mail a responsabili di lingua italiana che ci informano del “Time” presente ad ogni tavolo, e dei 90 secondi di protezione disconnessione.

Scritto da: Marco “yomik” Pasqua 

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